在加拿大卑詩省，大型連鎖零售店Canadian Tire因未充分告知顧客並未經同意使用面部識別技術（FRT）違反私隱條例，遭卑詩省私隱專員Michael McEvoy譴責。Canadian Tire聲稱該技術是用於防止盜竊和保護員工，目前已移除相關系統。
私隱專員調查報告指違反私隱條例
卑詩省私隱專員Michael McEvoy在一份調查報告中指出，Canadian Tire在四間分店中使用面部識別技術時，未充分通知顧客並未取得他們的同意。「即使商店已經獲得同意，他們仍需要證明收集和使用的目的是合理。調查發現他們沒有這樣做」，他表示。
為確定面部識別技術在卑詩省零售業的普及程度，Michael McEvoy的辦公室調查了該省13間最大型零售商。結果顯示，Canadian Tire在其12間分店中使用了該技術。調查對象包括位於低陸平原（Lower Mainland）、溫哥華島（Vancouver Island）和內陸（Interior）地區的四間分店。
根據調查報告，Canadian Tire使用面部識別系統拍攝進店人士的照片或影片，與數據庫中標記過的涉及盜竊、故意破壞、騷擾和襲擊他人的人員進行比對。該系統使用閉路監控，幾乎覆蓋整個商店，包括出入口、收銀處、零售樓層和商店停車場。
Michael McEvoy表示，儘管四間調查店舖獲得收集顧客個人資料許可，但商店必須提出令人信服的案例來證明，收集每個人面部的精確信息是合理的。他指出，這些商店違反了《個人資料保護法》，並向政府和商店提出了相應建議。「我理解零售商面臨充滿挑戰的環境，但他們在購買和安裝收集敏感個人資料的技術前，必須仔細考慮客戶的私隱權。」
Canadian Tire回應與後續行動
對於私隱專員的指控，Canadian Tire解釋使用面部識別技術的目的是為了防止盜竊、減少損失以及保護員工和顧客的安全。該公司在一份聲明中表示，他們對私隱和數據保護保持高度警覺，並確保面部識別技術不會在任何公司擁有的商店或辦公室使用。「消費者可以保持信心，無論他們在我們公司哪個地方購物，私隱都將得到保護。」
根據聲明，Canadian Tire已經從所有店舖和辦公室移除了與面部識別技術相關的系統，以顯示對顧客私隱的尊重和保護。
新聞來源：CBC、The Globe and Mail
